En Vitali Plate cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Quién es responsable de tus datos
Responsable: Valentina Villamizar Vitali, persona natural.
Domicilio: San José de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Correo: vitaliplate.contacto@gmail.com
Teléfono: 305 406 4977
2. Qué datos recogemos
- Tu correo electrónico, si te suscribes para recibir la lista de mercado, guías o novedades, o si pides que te avisemos cuando abra la consulta médica virtual.
- Tu nombre, tu correo y tu mensaje, si nos escribes.
- Si pides la orientación alimentaria personalizada: tu nombre, tu WhatsApp, el comprobante de pago y tus respuestas al formulario (edad, sexo, peso, estatura, condiciones de salud, medicamentos, alergias, embarazo o lactancia, tu relación con la comida, lo que te gusta y lo que no te gusta comer, tu rutina y tu presupuesto).
- Si compras un producto en Hotmart, los datos de contacto que diste al comprar (como tu nombre, tu correo y tu teléfono), que Hotmart puede compartirnos para entregarte el producto y darte soporte. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
- Tu opinión sobre nuestros productos, solo si nos la envías y nos autorizas a publicarla.
- Datos de navegación, como las páginas que visitas, el tipo de dispositivo y el país aproximado, que la plataforma del sitio usa para medir visitas.
La calculadora no guarda tus datos. La edad, el peso y la estatura que ingresas se procesan en tu propio navegador para darte el resultado. No se envían al sitio ni se almacenan.
Datos de salud: solo en la orientación personalizada. Fuera de ella, por favor no nos envíes diagnósticos, resultados de exámenes ni otra información médica por correo, por WhatsApp ni por los formularios del sitio.
Para preparar la orientación te pedimos datos de salud, que la ley considera datos sensibles. Solo los usamos si nos das tu autorización expresa en el formulario. No estás obligado(a) a darlos, pero sin ellos no podemos revisar si la orientación es segura para ti; en ese caso no la hacemos y te devolvemos el dinero. Si más adelante abrimos la consulta médica virtual, te pediremos otra autorización aparte.
3. Para qué los usamos
- Enviarte la lista de mercado, las guías y los materiales que pediste.
- Contarte sobre las guías, productos y promociones de Vitali Plate. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Avisarte cuando abra la consulta médica virtual, si nos lo pediste.
- Entregarte los productos que compraste y darte soporte.
- Preparar tu orientación alimentaria personalizada, revisar que sea segura para ti, escribirte por WhatsApp para entregártela y responder tus dudas.
- Responder tus mensajes.
- Publicar tu opinión con tu nombre de pila y tu ciudad, solo si nos autorizaste a hacerlo.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Dónde se guardan y con quién se comparten
El sitio funciona en WordPress.com, de la empresa estadounidense Automattic Inc., que guarda y procesa los datos por encargo nuestro y puede almacenarlos fuera de Colombia.
Las compras se hacen en Hotmart, una plataforma de pagos externa con sus propias políticas de privacidad, que también puede tratar tus datos fuera de Colombia.
Si pides la orientación personalizada, tus respuestas se guardan en Formularios y Hojas de cálculo de Google (Google LLC) y las conversaciones quedan en WhatsApp (Meta Platforms, Inc.); ambos pueden guardarlas fuera de Colombia. Si pagas con Nequi o Bre-B, tu banco trata los datos del pago con sus propias políticas.
Al aceptar esta política, autorizas que tus datos se guarden y procesen con estos proveedores, incluso fuera del país.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a vitaliplate.contacto@gmail.com con tu nombre, el correo con el que te suscribiste o compraste y lo que necesitas. Si pediste la orientación personalizada, también puedes escribirnos al WhatsApp 314 210 2046.
- Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles.
Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes del vencimiento el motivo y la nueva fecha, dentro de los plazos de la ley. También puedes dejar de recibir correos en cualquier momento con el enlace que viene al final de cada uno.
7. Autorización
Solo usamos tus datos si nos das tu autorización de forma expresa. Para suscribirte debes marcar la casilla de autorización, que nunca viene marcada, y luego confirmar tu correo con el enlace que te enviamos; así queda prueba de que nos la diste. Si nos escribes o compras uno de nuestros productos, usamos tus datos solo para responderte, entregarte el producto y darte soporte. Para la orientación personalizada, la autorización para tus datos personales y de salud la das en el formulario, con una opción que no viene marcada; si no autorizas, el formulario termina y te devolvemos el dinero. Puedes retirar tu autorización cuando quieras.
8. Cookies
El sitio usa cookies de la plataforma para funcionar y medir visitas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos a propósito. La orientación personalizada es solo para mayores de 18 años.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 6 de octubre de 2026 y se actualizó ese mismo día para incluir la orientación alimentaria personalizada. Guardamos tus datos mientras sigas suscrito, mientras sean necesarios para darte soporte sobre una compra o hasta que pidas borrarlos. Las respuestas del formulario de la orientación se guardan 6 meses después de la entrega; después las borramos. Si la cambiamos, lo publicaremos en esta página.